3年間・走行距離無制限の一般保証
フォルクスワーゲンは、厳しい品質管理のもとにクルマをお届けしています。しかし、車両に万一トラブルが生じた際の保証も、安心できる内容となっています。新車登録日より3年間、どれだけ走っても走行距離に関わらず、一般走行における車両の不具合を保証します。
3年間無料・24時間体制のフォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス
万一走行不能になった場合、応急処置をはじめ、車両の牽引、そしてドライバー・同乗者の方の移動手段を手配し、費用を負担。3年間無料・24時間のサポートサービスです。全国に広がるフォルクスワーゲン正規ディーラーネットワークでしっかりとバックアップします。
【フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンスのサービス内容】
- ■電話によるアドバイス
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お客様から電話で状況を確認し、お車が自走できるようにアドバイスいたします。
- ■路上での応急処置
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電話でのアドバイスで解決できない場合、スタッフが現地に急行し、無料で応急修理いたします。（対象は30分以内の応急修理）
- ■車両の牽引
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現場での修理が不可能な場合など、最寄りの正規ディーラーまでの牽引を手配し、その費用を負担いたします。
- ■代替交通
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機関の手配 おクルマがすぐに修理できない場合、レンタカーや列車などの交通 手段を手配し、その費用を負担いたします。（費用の負担には上限があります）
- ■宿泊の手配
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お客様の希望により、修理を待つ間の宿泊を手配し、ルームチャージ料と税金を負担いたします。（費用の負担には上限があります）
- ■修理後の車両の引き取り・搬送
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修理後のおクルマの引き取りに伴う交通手段の手配と費用を負担します。または、お客様の最寄りのフォルクスワーゲン正規ディーラーまでお車を搬送いたします。
- ■メッセージサービス
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お客様のご要望に基づき、ご家族、ご友人、会社等へ至急メッセージをご連絡いたします。
- ■保険会社への連絡
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お客様がご加入されている自動車保険会社へのご連絡が必要な場合、当初の事故発生連絡を代行いたします。
24時間対応のフォルクスワーゲン カスタマーセンター
フォルクスワーゲンに関するお問い合わせを、専用のカスタマーセンターが24時間365日、フリーフォンにより受付いたします。プロフェッショナルのスタッフがいつでも待機しており、お客様からのお電話に迅速・的確にお応えいたします。
延長サポ－トについての詳細は、フォルクスワーゲン ジャパン 公式ページをご覧ください。
